Política de privacidade

Última atualização: 29 de novembro de 2025

A SOKYND BRAND gere esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A SOKYND BRAND funciona com o suporte da Shopify, o que nos permite prestar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, usas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco por outros meios. Se existir conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação dos teus dados pessoais.

Lê esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, assumes que leste esta Política de Privacidade e compreendes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações tal como descrito nesta Política de Privacidade.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou que possam ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. Dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a que não te possam identificar nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências feitas a partir destes dados, dependendo de como interages com os Serviços, de onde vives e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

  • Dados de contacto incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
  • Informação financeira incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
  • Informação de conta incluindo o teu nome de utilizadora, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
  • Informação de transações incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à wishlist, ou que compras, devolves, trocas ou cancelas, e as tuas transações anteriores.
  • Comunicações connosco incluindo a informação que incluis nas tuas comunicações connosco, por exemplo, quando envias um pedido de apoio ao cliente.
  • Informação do dispositivo incluindo dados sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informação de utilização incluindo dados sobre a tua interação com os Serviços, incluindo como e quando interages ou navegas nos Serviços.

Fontes de Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou usas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces os teus dados pessoais por qualquer outro meio;
  • Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando usas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome;
  • Dos nossos parceiros ou de outras terceiras partes.

Como Usamos os Teus Dados Pessoais

Consoante como interages connosco ou quais Serviços usas, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, cumprir as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e artigos do teu interesse, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publiques avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para ti, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir usar os teus dados pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade. Usamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, SMS ou correio, e para te mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que já compraste ou adicionaste ao carrinho e noutra atividade nos Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraude. Usamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir relativamente a possível atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se decides usar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizadora, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
  • Comunicação contigo. Usamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, ser responsivas contigo, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação contigo.
  • Razões legais. Usamos os teus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou entidades governamentais, para investigar ou participar em descoberta de prova civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversariais, e para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiras partes para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outras terceiras partes que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, cumprimento e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e fazer-te publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiras partes com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde resides, podes ter o direito de nos indicar para não partilharmos informações sobre ti para te mostrar anúncios e marketing direcionados com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Podes exercer os teus direitos para optares por não permitir esses usos aqui .
  • Quando nos direcionas, pedes ou dás o teu consentimento para divulgarmos determinadas informações a terceiras partes, como para te enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
  • Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial.
  • Em ligação com uma transação empresarial como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos das nossas utilizadoras ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços para te prestar e melhorar os Serviços. As informações que submetes nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiras partes que podem estar localizadas em países diferentes daquele onde resides, para te prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, usamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das tuas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos para exerceres os teus direitos sobre a utilização dos teus dados pessoais para estas finalidades. Para saberes mais sobre como a Shopify usa os teus dados pessoais e quaisquer direitos que possas ter, podes visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde vives, podes exercer determinados direitos relativamente aos teus dados pessoais aqui Shopify Privacy Portal Link.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiras partes. Se seguires ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deves rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que forneces em espaços públicos ou semi-públicos, incluindo as que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outras utilizadoras dos Serviços e/ou utilizadoras dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer apoio ao conteúdo dessas plataformas ou aos seus proprietários ou operadoras, salvo o que for divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais de menores de idade na tua jurisdição. Se és mãe, pai ou tutora de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos usando os dados indicados abaixo para pedir que sejam eliminados. Na Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos pela lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Tuas Informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envies podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não uses canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O tempo durante o qual retemos os teus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Teus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

  • Direito de Acesso / Conhecimento. Podes ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre ti.
  • Direito ao Apagamento. Podes ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre ti.
  • Direito de Retificação. Podes ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre ti.
  • Direito à Portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre ti e de pedir que os transfiramos para uma terceira parte, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
  • Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais e podes anular a subscrição a qualquer momento usando a opção apresentada nos nossos emails para ti. Se optares por sair, poderemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas que efetuaste.

Podes exercer quaisquer destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados fornecidos abaixo. Para saberes mais sobre como a Shopify usa os teus dados pessoais e quaisquer direitos que possas ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres quaisquer destes direitos. Podemos precisar de verificar a tua identidade antes de podermos processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, podes designar uma agente autorizada para apresentar pedidos em teu nome para exerceres os teus direitos. Antes de aceitar tal pedido de uma agente, exigiremos que a agente forneça prova de que a autorizaste a agir em teu nome e poderemos necessitar que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido atempadamente conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos usando os dados fornecidos abaixo. Dependendo de onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo ou apresentar a tua reclamação à tua autoridade local de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado com nível de proteção adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos que tens, liga ou envia email para hello@sokynd-brand.com ou contacta-nos em 3D No.15 Wong Chuk St, Kowloon, Hong Kong

Informações de Contacto

Número da Empresa: 77499434
Nome da Empresa: Collective Commerce HK Limited
Nome da Loja Online: Sokynd Brand
Telefone: +1 305-506-1393
E-mail: hello@sokynd-brand.com
Morada: 3D No.15 Wong Chuk St, Kowloon, Hong Kong

Horário de Apoio ao Cliente:
segunda a sábado, 09:00 às 18:00 (HKT)