FAQ
Domande Frequenti
Benvenuta nella pagina Domande Frequenti di SOKYND. Siamo qui per rispondere alle tue domande e garantirti la migliore esperienza d'acquisto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Ecco i nostri tempi di consegna stimati:
- Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi
- Tempi di consegna: 4-6 giorni lavorativi
- Tempo totale stimato: 5-8 giorni lavorativi
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Shipping Policy.
2. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini. Per ulteriori informazioni, controlla la nostra Shipping Policy.
3. Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, lo sostituiremo senza costi per te. Contattaci a hello@sokynd-brand.com e organizza il reso entro 30 giorni dalla consegna. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Return Policy.
4. Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, offriamo una finestra di cancellazione di 24 ore. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, contattaci immediatamente a hello@sokynd-brand.com. Una volta che l'ordine è stato evaso e spedito, non è più possibile modificarlo.
5. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per articoli non indossati, nelle condizioni originali e con tutte le etichette attaccate. Abbiamo un processo di reso semplice e senza complicazioni. Per i dettagli completi visita la nostra pagina Returns & Exchanges.
6. Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso prontamente. I rimborsi di solito compaiono sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. I tempi esatti possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento. Consulta la nostra Refund Policy per i dettagli completi.
7. Offrite garanzie sui vostri prodotti?
Sì, garantiamo la qualità dei nostri prodotti con una garanzia di qualità di 30 giorni su tutti gli acquisti. Se riscontri problemi con il tuo articolo entro questo periodo, consulta la nostra Return Policy per informazioni complete.
8. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo a hello@sokynd-brand.com o chiamando il +1 305-506-1393. Siamo disponibili da lunedì a sabato, dalle 09:00 alle 18:00 (HKT), e di solito rispondiamo alle email entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.
9. Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutti gli Stati UE e in Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.
10. Avete un negozio fisico che posso visitare?
Operiamo esclusivamente online, il che ci consente di offrire prezzi competitivi e mantenere una selezione completa di prodotti garantendo i più alti standard di qualità per le nostre clienti.
11. Posso effettuare un ordine all'ingrosso per la mia azienda o organizzazione?
Sì, accogliamo ordini all'ingrosso per aziende e organizzazioni. Contatta il nostro servizio clienti a hello@sokynd-brand.com con i dettagli delle tue esigenze e saremo felici di aiutarti con prezzi e disponibilità.
12. Qual è la procedura per cambiare un prodotto?
Se hai bisogno di cambiare un articolo con una taglia o uno stile diverso, consulta la nostra pagina [Returns & Exchanges] per istruzioni dettagliate. Puoi anche contattare il nostro team di supporto a hello@sokynd-brand.com per assistenza personalizzata sul cambio.
13. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email di conferma contenente un link di tracciamento che ti permetterà di monitorare la consegna in tempo reale. Puoi anche tracciare il tuo ordine visitando la nostra Order Tracking page e inserendo i dati dell'ordine.
14. Come faccio a sapere quale taglia scegliere?
Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie completa con misure dettagliate per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta. Se hai bisogno di assistenza o hai domande specifiche sulle taglie, contattaci a hello@sokynd-brand.com—siamo qui per aiutarti.
15. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e UnionPay. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro utilizzando crittografia standard del settore. Consulta la nostra Payment Policy page per informazioni aggiuntive.
16. L'abbigliamento SOKYND è unisex?
Sì. Ogni capo di SOKYND è progettato con un approccio senza genere—siluette senza tempo e materiali di qualità pensati per adattarsi a tutte le persone, indipendentemente dall'identità di genere.
17. I vostri prodotti sono realizzati eticamente?
Assolutamente. Collaboriamo con produttori selezionati che rispettano i nostri rigorosi standard per pratiche di produzione etiche e artigianalità eccellente. Qualità e responsabilità sono al centro di tutto ciò che creiamo.
Informazioni di Contatto
Company Number: 77499434
Company Name: Collective Commerce HK Limited
Online Store Name: SOKYND
Phone: +1 305-506-1393
E-mail: hello@sokynd-brand.com
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