Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen der Marke Sokynd. Wir beantworten gerne Ihre Fragen und möchten Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis ermöglichen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Hier sind unsere voraussichtlichen Lieferzeiten innerhalb der Sonderverwaltungszone Hongkong:
- Auftragsbearbeitung: 1–2 Werktage
- Lieferzeit: 4–7 Werktage
- Geschätzter Gesamtzeitraum: 5–9 Werktage
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Sonderverwaltungszone Hongkong an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
3. Wo befindet sich die Marke Sokynd?
Sokynd Brand ist ein in Hongkong ansässiges Unternehmen, das eine exklusive Auswahl hochwertiger, geschlechtsneutraler Bekleidung anbietet und in der gesamten Sonderverwaltungszone Hongkong liefert. Unser Firmensitz befindet sich in der Wong Chuk Straße 3D Nr. 15, Kowloon, Hongkong.
4. Was ist, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, ersetzen wir ihn Ihnen kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@sokynd-brand.com und veranlassen Sie die Rücksendung des Artikels innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@sokynd-brand.com. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.
6. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für ungetragene Artikel im Originalzustand mit allen Originaletiketten. Unser Rückgabeprozess ist einfach und unkompliziert. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bearbeitung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die genaue Dauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
8. Gewähren Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte?
Ja, wir garantieren die Qualität unserer Produkte mit einer 30-tägigen Qualitätsgarantie auf alle Käufe. Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums Probleme mit Ihrem Artikel feststellen, finden Sie alle Informationen dazu in unseren Rückgabebedingungen.
9. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter support@sokynd-brand.com oder telefonisch unter +1 305-506-1393. Wir sind von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar und beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
10. Liefern Sie auch international?
Nein, wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Sonderverwaltungszone Hongkong, Deutschland und Österreich. Unser Fokus liegt momentan darauf, unseren Kunden vor Ort den bestmöglichen Service zu bieten.
11. Haben Sie eine Ladenfiliale, die ich besuchen kann?
Wir agieren ausschließlich als Online-Händler, was es uns ermöglicht, wettbewerbsfähige Preise anzubieten und eine umfassende Produktauswahl zu gewährleisten, während wir gleichzeitig höchste Qualitätsstandards für unsere Kunden sicherstellen.
12. Kann ich eine Sammelbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Ja, wir freuen uns über Großbestellungen von Unternehmen und Organisationen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter support@sokynd-brand.com mit Details zu Ihren Anforderungen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl eines Anbieters und informieren Sie über Preise und Verfügbarkeit.
13. Wie läuft der Umtausch eines Produkts ab?
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, finden Sie detaillierte Anweisungen auf unserer Seite [Rückgabe & Umtausch]. Für persönliche Unterstützung bei Ihrem Umtausch können Sie sich auch an unser Support-Team unter support@sokynd-brand.com wenden.
14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung einsehen, indem Sie Ihre Bestelldaten eingeben.
15. Wie finde ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine ausführliche Größentabelle mit detaillierten Maßen, damit Sie die perfekte Passform finden. Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen zur Größe? Kontaktieren Sie uns unter support@sokynd-brand.com – wir helfen Ihnen gerne.
16. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und UnionPay. Alle Transaktionen werden sicher mit branchenüblicher Verschlüsselung verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Zahlungsrichtlinien.
17. Ist die Kleidung der Marke Sokynd unisex?
Ja. Jedes Stück der Marke Sokynd ist geschlechtsneutral gestaltet – zeitlose Silhouetten und hochwertige Materialien, die für alle Menschen geeignet sind, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität.
18. Werden Ihre Produkte ethisch korrekt hergestellt?
Absolut. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Herstellern zusammen, die unsere strengen Standards für ethische Produktionspraktiken und herausragende Handwerkskunst einhalten. Qualität und Verantwortung stehen im Mittelpunkt all unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Firmennummer : 77499434
Firmenname : Collective Commerce HK Limited
Name des Online-Shops: Sokynd Brand
Telefon : +1 305-506-1393
E-Mail : support@sokynd-brand.com
Adresse : 3D Nr. 15 Wong Chuk Straße, Kowloon, Hongkong
Öffnungszeiten des Kundendienstes :
Montag bis Samstag, 09:00 bis 18:00 Uhr (HKT)